Владелец салона смотрит отчёт: 1000 визитов, 2 заявки. Увеличивает бюджет Директа - заявок стало четыре, но каждая дороже. Страшно снова платить за редизайн или подрядчика, когда непонятно: виноват SEO, реклама или сам сайт. За 60-90 минут вы пройдёте 7 пунктов диагностики, заполните таблицу "где обрывается путь к заявке" и получите 2-3 правки без A/B-тестов и CRO-специалиста.

Сайт есть, заявок нет - это не всегда про SEO. Сначала разделите: трафика мало или визиты есть, а конверсия нулевая. Проверьте форму с телефона, цель в Метрике на успешную отправку, первый экран и скорость. Норма для услуг - около 1-2,5% заявок от визитов; рост с 1% до 2% при том же трафике удваивает лиды.

Это troubleshooting для владельца, не замена CRO-чек-листа по лендингу - там глубже про оффер и тесты. Если трафика почти нет после SEO - начните с диагностики SEO. Если крутится Директ, а CRM пустая - отдельный чек-лист по рекламе. Здесь - сайт при уже имеющихся визитах.

Откройте сайт на телефоне в метро и честно отметьте: вы сами оставили бы заявку? Если нет - проблема не в "плохой нише", а в конкретных узлах воронки.

Разведите две проблемы: нет трафика или нет конверсии

Сравнительная таблица / UI-мокап: Разведите две проблемы: нет трафика или нет конверсии

Боль: в Метрике визиты растут, заявок нет - и кажется, что "SEO не работает". Конверсия - это доля посетителей, которые оставили заявку или позвонили. Сначала ответьте: люди вообще приходят?

  1. Откройте Яндекс Метрику за 30 дней: сколько визитов на главную и страницы услуг.
  2. Посмотрите источники: поиск, реклама, прямые заходы - откуда основной поток.
  3. В отчёте "Поисковые запросы" отметьте долю коммерческих ("цена", "заказать", "рядом") против информационных ("как", "почему", "что такое").
  4. Если визитов меньше 100-200 в месяц - сначала трафик, не лендинг. Если сотни и тысячи - копайте конверсию.
  5. Запишите в таблицу: визиты / заявки в CRM / конверсия в процентах.

На практике 70% и более информационных запросов при нуле заявок - сигнал нецелевого трафика, а не "сломанной кнопки". Типичная ошибка: удвоить бюджет рекламы до починки воронки - заявок станет чуть больше, но дороже.

Проверьте форму и телефон на мобилке без скролла

Чеклист / printable board: Проверьте форму и телефон на мобилке без скролла

Боль: "форма точно работает - я же кликаю". Клик по кнопке и успешная заявка - разные вещи. Цель в Метрике может считать нажатие, а письмо в CRM не приходит.

  1. Откройте сайт в режиме инкогнито на своём смартфоне.
  2. Без прокрутки вниз: видны ли кнопка заявки и кликабельный телефон?
  3. Отправьте тестовую заявку с реальным номером и именем "Тест".
  4. Проверьте почту или CRM: лид пришёл за 5-10 минут?
  5. Если форма на конструкторе (Tilda, Elementor) - убедитесь, что она в теге form, а не просто на блоках div: иначе Метрика её не видит.

В реальном проекте владелец салона увеличил Директ, а тестовая заявка не попала в цель: она была настроена на клик, не на отправку. Путь до заявки с мобилки должен укладываться в два шага: увидел оффер - оставил контакт.

Замерьте скорость в PageSpeed за 5 минут

Схема workflow / шаги: Замерьте скорость в PageSpeed за 5 минут

Боль: "сайт медленный, но я не программист". LCP (Largest Contentful Paint) - время, за которое загружается главный блок страницы, обычно картинка или заголовок. Ориентир из web.dev: меньше 2,5 секунды - хорошо; около 3 секунд и больше - люди чаще уходят, не дожидаясь формы.

  1. Откройте pagespeed.web.dev, вставьте URL главной и посадочной из рекламы.
  2. Выберите режим Mobile (мобильный).
  3. Запишите LCP в секундах для каждой страницы.
  4. Если больше 3 секунд - добавьте в список правок "скорость" с приоритетом P1.
  5. Тяжёлые видео на первом экране и огромные фото без сжатия - частая причина без правок кода.

Исследование Google Think with Google: 53% мобильных пользователей уходят, если загрузка дольше 3 секунд. Вы не обязаны чинить Core Web Vitals как разработчик - достаточно понять, тормозит ли скорость заявки.

Перепишите заголовок, если за 5 секунд неясно "что получу"

Боль: реклама ведёт на главную с общим текстом "мы лучшие". Посетитель должен за 3-5 секунд понять: что вы делаете, для кого и что он получит после заявки.

Вопрос первого экрана ОК Чинить
Что за услуга? Конкретика: "имплантация", "маникюр", "B2B SEO" "Комплексные решения", "инновации"
Для кого? Город, сегмент, ситуация клиента Общие слова без аудитории
Что после клика? Звонок, расчёт, запись, консультация Непонятно, что будет дальше
Совпадение с рекламой Тот же оффер, что в объявлении Другое предложение на странице

Типичная ошибка: message mismatch - в объявлении скидка 20%, на сайте её нет. Один главный CTA на экран, не пять кнопок "узнать", "подробнее", "каталог".

Добавьте минимум доверия до кнопки заявки

Боль: "нет отзывов - люди не верят". Перед формой нужен короткий блок, снижающий страх "развода". Не обязательно 50 отзывов - хватит трёх элементов.

На практике отзывы "2007 года" и пустая страница "О компании" убивают конверсию сильнее, чем цвет кнопки. Обновите хотя бы один свежий отзыв за последний год.

Настройте цель Метрики на успешную заявку, не на клик

Боль: в отчёте "формы работают", а в CRM тишина. Сюрприз из справки Яндекса: цель "Отправка формы" по умолчанию срабатывает даже при ошибке валидации - пустые поля тоже считаются. Плюс формы на div вместо form Метрика не видит вообще.

Схема проверки воронки:
Визит → страница услуги → клик по форме → успешная отправка → цель в Метрике → сверка с CRM
  1. Создайте или проверьте цель на успешную отправку, страницу "спасибо" или событие reachGoal для AJAX-форм.
  2. Отправьте тестовую заявку и откройте отчёт "Цели" в реальном времени.
  3. Сравните число целей за месяц с заявками в CRM - расхождение в разы = сломанный трекинг.
  4. Если форма без перезагрузки страницы - попросите разработчика добавить ym(reachGoal) после успеха.
  5. На GitHub Elementor десятки тредов: три формы трекаются, четвёртая нет - проверяйте каждую отдельно.

Часто ломается: цель на URL /thank-you, которого нет, или onsubmit не вызывается. Без честной цели вы оптимизируете рекламу в слепую.

Выберите 2-3 правки на сегодня и поймите, когда нужен аудит

Заполните итоговую таблицу перед решением "нужен редизайн".

Узел воронки Что проверили ОК / чинить / приоритет
Трафик Визиты, тип запросов
Форма и телефон Тест с мобилки, 2-3 поля
Скорость LCP PageSpeed mobile
Оффер 5-секундный тест заголовка
Доверие Отзывы, кейс, реквизиты
Метрика Цель = успех, сверка с CRM

Чинить первым: то, что блокирует заявку физически (форма, телефон, цель). Оффер и доверие - вторым слоем. Если при целевом трафике конверсия стабильно ниже 1% после базового чек-листа - имеет смысл экспресс-аудит: разберём нишу и набросаем черновик стратегии. Можно написать в Telegram - пришлёте таблицу, подскажем приоритеты.

Как понять, что чек-лист сработал

Вы отделили "нет трафика" от "трафик есть, конверсии нет". Тестовая заявка прошла и видна в Метрике как успешная. На мобилке форма и телефон видны без скролла. В таблице отмечены 2-3 узких места с приоритетом "чинить первым" - и вы знаете, что делать сегодня, а не через месяц редизайна.

Об авторе

Материал проверен: Савотченко Виктор (SEO-специалист, Digital Rider). В SEO с 2009 года, более 500 проектов. Практика команды студии: диагностика конверсии и Метрики для владельцев без CRO-команды.

Источники