Нет, оставьте email для длинного контента и регулярного прогрева базы, а мессенджер используйте для срочных и конверсионных сообщений - вместе они дают на 70 процентов больше конверсии, чем один канал.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.