Нет, бот эффективен для типовых сценариев вроде записи и напоминаний, но должен уметь переключать нестандартные вопросы и жалобы на живого администратора, а не пытаться закрыть всё самостоятельно.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.