Проверьте "Заказы" в админке, CRM и почтовые уведомления. Часто письмо в спаме или интеграция не подключена. Один тест должен появиться на сайте, в почте покупателя и менеджера одновременно.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.