Сравните среднюю скорость ответа на заявки до и через две недели после внедрения сценария - если разрыв не сократился, проверьте, не блокируется ли триггер на этапе распределения по менеджерам.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.