Закон устанавливает конкретные сроки для ответа на такие запросы, поэтому разумно заранее назначить ответственного сотрудника и прописать внутренний регламент обработки подобных обращений.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.