Оптимально - в течение 1-2 дней, пока отзыв ещё заметен на верху списка и максимально влияет на решение новых клиентов. Чем дольше отзыв остаётся без ответа, тем сильнее он выглядит как подтверждённая проблема.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.