Не удаляйте негативные отзывы - отвечайте публично в течение суток, извинитесь и предложите обсудить детали в личных сообщениях. Это повышает доверие у всех, кто читает переписку со стороны.
Остались вопросы по вашему проекту? Обсудим детали и предложим стратегию.